Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente. Ces conditions générales ont été mises à jour le 30.03.2020.

ARTICLE 1 – CONCEPT

L’ « ONIRIUM » est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société  SAS A&V Invest (ci-après « La société »). Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu, ou de mise à disposition de jeu en extérieur, conclu entre (1) toute société du groupe A&V Invest et (2) les utilisateurs de la salle ou du jeu en extérieur, lesquels seront nommés « utilisateurs» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « l’acheteur ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de la société, nommé ci-après « site internet » ou auprès du personnel de la société. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « salle » et le contrat de mise à disposition « contrat ».  La partie de jeu pour laquelle l’acheteur réserve et paie sur le site internet est appelée « session de jeu ». La société reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site internet (https://lonirium.com), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Les conditions générales de vente de la société sont disponibles sur le site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de la société.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

2.1 Selon le principe même du jeu, la société accorde aux utilisateurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par la société. Celui-ci doit être réalisé en équipe de 3 à 6 personnes maximum par salle. Concernant le jeu Opération Mindfall en extérieur ou Le Portail Magique, le jeu doit être réalisé en équipe de 2 à 5 personnes. Les utilisateurs se voient confier la garde sous leur responsabilité du matériel et du jeu, et acceptent que la durée maximale du jeu soit de 120 minutes. Les utilisateurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, et que la durée du jeu et de conservation de la tablette pour l’Opération Mindfall soit de 120 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les utilisateurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes (ou des 120 min dans le cas de l’Opération Mindfall), notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ou 120 min selon les jeux ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. 2.2 L’admission dans la salle, ou du jeu, n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. 2.3 La complexité du jeu ne permet pas aux utilisateurs dont l’âge est inférieur à 10 ans de participer. Les utilisateurs mineurs âgés de moins de 16 ans  doivent être accompagnés d’un adulte. Les utilisateurs mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un utilisateur, la société se réserve le droit de demande un justificatif d’identité. 2.4 Les utilisateurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’utilisateur reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, l’utilisateur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner, ou risquer de n’occasionner, aucun dommage aux autres utilisateurs, aux locaux et matériels de la société. 2.5 Durant toute sa présence au sein des locaux de la société, et durant toute la durée des jeux, l’utilisateur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de la société. À ce titre, la société ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. La société se réserve également le droit de refuser l’accès au jeu ou à l’établissement à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement. 2.6 Confidentialité : En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement de quelconque nature ne peut être effectué dans la salle par les utilisateurs. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans limitation : téléphones mobiles, caméras, Go Pro, etc.) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. De même, chaque utilisateur s’engage à ne pas révéler les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de la société et serait passible de poursuites judiciaires.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par la société sont indiqués sur le site internet à divers endroits et sont également disponible auprès du personnel de la société. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de soixante minutes (ou de 120 min pour l’Opération Mindfall). Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe et du mode de jeu (3 à 6 personnes maximum, et de 7 à 12 personnes maximum uniquement pour le mode compétition). Tarif pour les salles en intérieur (mission « L’Insurrection » et « Station Or-Bit 34B ») :
  • 3 joueurs : 29 € TTC / joueur soit au total 87 €.
  • 4 joueurs : 25 € TTC / joueur soit au total 100 €.
  • 5 joueurs et plus : 23 € TTC / joueur soit au total 115 €.
Tarif unique en mode de jeu Compétition (Uniquement disponible pour le thème Station Or-Bit 34B) de 7 à 12 joueurs maximum :
  • 23 € par joueur.
Tarif unique pour le jeu de course contre la montre en extérieur Opération Mindfall :
  • 22 € par joueur.
Tarif unique pour le jeu de course contre la montre en extérieur « Le Portail Magique » :
  • 19 € par joueur.
Tarif spécifique pour les étudiants, les demandeurs d’emploi et les – 18 ans sur présentation d’un justificatif le jour de la prestation, du Dimanche au Vendredi
  •  – 20% sur le prix de vente initial
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle, dont la commande se fera sur établissement et acceptation d’un devis. La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

4.1 La mise à disposition d’une salle (et/ou autres jeux et prestations annexes) est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’acheteur sur le site internet de la société : https://lonirium.com, ou par  d’autres moyens avec l’accord de la société. Toutes les réservations sont effectuées depuis le site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issue du processus de paiement. Dans le cas d’une réservation via devis accepté et signé par le client, la réservation du créneau doit être payée concomitamment à l’accord du devis et la réservation du créneau. 4.2 Dans certains cas exceptionnels, le personnel de la société peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le site internet. Dans ces cas précis, l’acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de la société ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. 4.3 Seul les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le site internet. Si l’acheteur ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de la société et se présenter à l’accueil le jour de la réservation afin de régler le montant en euros par carte de crédit, espèces (en euros) ou chèque. 4.4 Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès. 4.5 En cas de retard des utilisateurs pour une session réservée, l’utilisateur pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie, mais dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. La société se réserve le droit de refuser l’accès aux utilisateurs dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par la société. 4.6 Si moins d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était indiqué lors de la réservation, l’acheteur et/ou les utilisateurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.Si plus d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite du nombre de joueurs (utilisateurs) autorisés pour la salle réservée. Si le nombre de participant est supérieur au nombre de joueurs autorisés pour la salle réservée (variable en fonction des salles), la société se réserve le droit de refuser l’accès à la salle, sans remboursement ou indemnité. La société se réserve le droit de refuser toute réservation à un acheteur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

ARTICLE 5 –RÉTRACTATION / ANNULATION

L’Escape Game est un événement en live qui doit être fourni à date et heure prédéterminée. De ce fait, toutes les réservations sont définitives et ne peuvent faire l’objet d’une annulation, modification ou remboursement, excepté dans les cas suivants : 5.1 Réservations en ligne. En cas d’annulation intervenant au plus tard 96H (4 jours calendaires) avant le début de la session de jeu faisant l’objet de l’annulation, la commande sera remboursée, après retenue de frais d’annulation de 50% du montant de la réservation. Les modifications ou reports des réservations peuvent être effectuées sans frais au plus tard 96H (4 jours calendaires) avant le début de la session de jeu. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation ou de report par le client intervenant moins de 96H (4 jours calendaires) avant le début de la session de jeu. De plus, la société se réserve le droit d’annuler toute commande, qui serait alors intégralement remboursée à l’acheteur. 5.2 Privatisation de l’établissement et prestations supplémentaires. Pour toute privatisation de l’établissement et prestations supplémentaires (sur devis retourné et signé), le devis signé est constitutif d’un engagement ferme et définitif. Ainsi :
  • 50% de montant total de la prestation devisée (privatisation et/ou prestations supplémentaires) seront retenus, et restent dû, en cas d’annulation ou de report demandé au plus tard 120h (5 jours calendaires) avant le début de la prestation.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour toute demande d’annulation ou de report demandé au plus tard 120h (5 jours calendaires) avant le début de la prestation de privatisation et/ou de prestations supplémentaires au devis.
5.3 Cartes Cadeaux. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. L’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire informe la société de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21, par mail ou courrier postal, une déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Aucun retour n’étant nécessaire pour les Cartes Cadeaux en version électronique. Pour les boîtes cadeaux physiques, l’acheteur devra la rapporter en bon état pour pouvoir prétendre à son remboursement. Le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. 5.4 Covid et pandémie Toutes réservations ayant lieu pendant une   fermeture administrative donne droit à  un  avoir du montant intégrale de la réservation valable 18 mois.

ARTICLE 6 –CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX JEUX DE COURSE CONTRE LA MONTRE (OPÉRATION MINDFALL)

Les conditions de réservations, d’annulation et de rétractation (notamment de l’article 4 et 5 de ces conditions) liées aux jeux de course contre la montre (Opération Mindfall) sont complétées par les conditions suivantes : aucune réservation ne peut être annulée, remboursée, ou modifiée par l’Acheteur ou l’Utilisateur pour quelque cause de conditions météorologiques, de manifestations, grèves, ou autres perturbations diverses que ce soit.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le site internet. L’acheteur accepte de recevoir de la part de la société des informations et offres commerciales sur son adresse email en cliquant sur la case d’autorisation du site internet. L’acheteur et/ou l’utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site internet de la société accepte d’ores et déjà d’être contacté par la société et ce par téléphone ou sms (uniquement en relation avec la session de jeu réservée). L’acheteur renseignant les coordonnées des autres joueurs / utilisateurs (noms et prénoms, adresses email) autorise la société à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers. La société SAS A&V Invest s’engage à ne transmettre aucune des données personnelles de ses utilisateurs à une société extérieure au groupe, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

L’utilisateur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de la société. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site. Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de la société. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’utilisateur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs utilisateur(s) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus. L’utilisateur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique. De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet fixé aux plafonds (trappe de visite, système de climatisation/chauffage, d’aération etc.). Ces objets ne font pas partie du jeu, le personnel de la société le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la salle de jeu. COVID 19 Le port du masque est obligatoire dans nos salles ainsi que pour les jeux en extérieur (pendant la pandémie). Du gel hydroalcoolique est à dispositon dans chaque salle. Chaque salle est nettoyée après chaque équipe.

ARTICLE 9 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’utilisateurs pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par la société afin d’alimenter son site internet ou son écosystème digital (exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par e-mail aux utilisateurs dans un délai raisonnable après la session de jeu, sur simple demande écrite. La société ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les utilisateurs et / ou l’acheteur. Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de la société de suivre la session de jeu et d’aiguiller les utilisateurs si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les sessions de jeu des utilisateurs.

ARTICLE 10 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges ou contestations qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.
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